Phản ánh có địa chỉ, có trách nhiệm
Mỗi phản ánh gắn khu vực, trạng thái và người xử lý. Người dân thấy việc của mình đang ở đâu; phường không để rơi việc nào.
Chính quyền phường gần dân hơn — trên chính chiếc điện thoại của người dân.
Cổng thông tin và tương tác cho chính quyền phường/xã: người dân gửi phản ánh, hỏi đáp, nhận thông báo; cán bộ xử lý và theo dõi tất cả trên một bảng điều hành.

Một phản ánh gửi đi rồi im lặng. Một câu hỏi không biết hỏi ai. Một thông báo dán ở trụ sở mà người cần thì không thấy. Khoảng cách ấy làm người dân ngại tương tác, và làm cán bộ ngập trong giấy tờ rời rạc.
VinaGov đưa toàn bộ dòng chảy đó về một nơi: người dân gửi phản ánh kèm ảnh và vị trí, đặt câu hỏi, nhận thông báo đúng khu phố mình ở. Cán bộ thấy mọi việc trên một bảng điều hành — cái nào mới, cái nào quá hạn, cái nào cần trả lời ngay.
Mỗi phản ánh gắn khu vực, trạng thái và người xử lý. Người dân thấy việc của mình đang ở đâu; phường không để rơi việc nào.
Người dân vào bằng SĐT và mã OTP — không mật khẩu để quên, không rào cản. Phường không thu thập CCCD hay dữ liệu sinh trắc học.
Câu hỏi thường gặp được trả lời tức thì; câu AI chưa chắc chắn được chuyển thẳng cho cán bộ, không trả lời ẩu.
Tổng quan phản ánh, hỏi đáp, nội dung và phân bố trạng thái trong một màn hình — ưu tiên đúng việc cần làm trước.
Tin của khu phố nào đến đúng người dân khu phố đó, trong ứng dụng và qua các kênh đã bật — không còn thông báo trôi qua.
Quản trị phường, trưởng bộ phận, cán bộ, biên tập, chỉ xem — mỗi vai trò thấy đúng phần việc của mình.
Ảnh chụp trực tiếp từ bản demo đang chạy.
Không minh hoạ, không phóng đại.



Một kênh chính thức để người dân phản ánh và được phản hồi minh bạch.
Cán bộ xử lý công việc có hệ thống, không để rơi hay quá hạn.
Thông báo và tin tức đến đúng người, đúng khu vực.
Một cuộc trò chuyện là bước đầu tiên để tìm ra giải pháp phù hợp.